Jour 1 – Comprendre les tensions et les conflits

• Tour de table, attentes et clarification du cadre sécurisant (règles de confidentialité, droit de retrait, non-jugement).
• Repérage des manifestations de tensions : conflits ouverts, passifs-agressifs, silences, épuisement, démotivation.
• Apports sur les mécanismes individuels et collectifs : projections, malentendus, triangles relationnels, confusion des rôles et des places.
• Travail sur la posture : écouter sans se surcharger, poser un cadre clair, distinguer les niveaux (personne / fonction / organisation).
• Atelier pratique : analyse guidée d’une situation réelle vécue par un participant, avec décryptage des enjeux visibles et invisibles.
  
  

Jour 2 – Outiller la régulation et consolider la coopération

• Retour sur la veille : prises de conscience, questions, résistances.
• Mises en situation : jeux de rôle autour d’entretiens de régulation, réunions tendues, recadrage d’un comportement problématique.
• Apprentissage de techniques de régulation : reformulation, recadrage, médiation à chaud / à froid, gestion du temps et des émotions en réunion.
• Co-construction de règles de fonctionnement sécurisantes : comment décider ensemble ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas.
• Élaboration d’un plan d’actions individuel et collectif : premiers pas concrets à mettre en œuvre dès le retour sur le terrain, identification des soutiens nécessaires dans l’organisation.